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Palabras clave

Acompañamiento, Atención individualizada, Autodeterminación, Coordinación administrativa, Drogodependencias, Enfermedades mentales, Entidades sin ánimo de lucro, Estudio cualitativo, Evaluación de servicios, Exclusión social, Experiencias, Innovaciones, Intervención en medio abierto, Participación usuarios, Procedimiento, Programas de inserción, Proyectos piloto, España, País Vasco

Resumen

Con relativa frecuencia, los requisitos de acceso a los recursos sociales son demasiado exigentes para las personas en situación de exclusión social, de modo que muchas de ellas no pueden beneficiarse de estos dispositivos o los abandonan prematuramente, ya sea por propia voluntad, ya por incumplimiento de las normas. Consciente de estas dificultades, en 2010 la Asociación Zubietxe puso en marcha en Bilbao un programa piloto dirigido a personas en grave exclusión social y con enfermedad mental, cuya principal herramienta de intervención es el acompañamiento social personalizado. El presente informe, elaborado por Zubietxe y la Fundación EDE, sintetiza la experiencia acumulada a lo largo de los tres primeros años en este proyecto que combina “la baja exigencia con la alta intensidad de apoyo”. El estudio identifica cuatro factores de éxito en este proyecto: conocer bien a las personas participantes y comprender las características fundamentales de los trastornos mentales que padecen, construir y mantener un vínculo educativo con ellas, tratar de que las intervenciones sean suficientemente flexibles para que se adapten a las necesidades de estas personas, y trabajar en red con otros recursos y profesionales.