Qué es Gizarea - Atención Centrada en las Relaciones
Gizarea es el nombre del Modelo de Atención Centrada en las Relaciones que el Departamento de Políticas Sociales de Álava, a través de su Dirección de Innovación, Sistemas de Gestión y Evaluación, desea impulsar el Instituto Foral de Bienestar Social de Álava desea impulsar en el conjunto de los servicios que integran la red foral de servicios sociales.
La apuesta por este nuevo paradigma se inscribe en el compromiso de mejora continua de la calidad que el Departamento asumió hace décadas y que no ha dejado de reforzar desde entonces, con el fin de promover un cambio progresivo en la cultura de los servicios. Parte de la convicción y de la constatación de que, para ello, es indispensable crear un marco de actuación capaz de vehicular la respuesta a las necesidades, derechos e intereses de todas las personas que confluyen en los servicios -usuarias, profesionales y familiares-, desde sus respectivas posiciones en la relación de cuidado, mediante la creación de contextos positivos de atención. En dichos contextos, el elemento relacional se configura como vector de transformación, como instrumento esencial de la prestación de una atención de calidad basada en el reconocimiento de la dimensión humana de quienes intervienen en la atención, así como de una actitud de compromiso y responsabilidad colectivos, orientada hacia su mejora continua.
Esta nueva propuesta para la mejora de la calidad de la atención es totalmente compatible con los avances ya realizados en etapas anteriores, los complementa y los mejora. En realidad, como se explica en el texto, puede decirse que, en buena medida, en procesos anteriores, se consiguió una aproximación a lo que debe hacerse para garantizar una atención de calidad, mientras que el Paradigma de la Atención Centrada en las Relaciones, además de ampliar ese foco para extenderlo al conjunto de las personas que intervienen, se centra en cómo hacer lo que debe hacerse.