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Reconocer y responder a las necesidades emocionales del personal de apoyo

Una buena manera de aprender a controlar las reacciones es hacer un registro del Modelo A-B-C de Pensamientos y Sentimientos.

Al acabar su jornada de trabajo, coja una hoja de papel, divídala en tres columnas A-B-C y proceda del siguiente modo:

  • Piense en una situación en la que se haya sentido alterado o estresado.
  • Registre en la columna C cómo se ha sentido (consecuencias emocionales).
  • Después, vaya a la columna A y registre lo que ha sucedido para que se haya sentido tan alterado o estresado (suceso elicitador o activador).
  • Finalmente, en la columna B, registre lo que piensa sobre lo que ha sucedido, cómo lo interpreta.


Puede ser útil hacerlo todos los días durante una semana, como mínimo. Al finalizar este período, revise lo que ha pensado sobre cada uno de los sucesos activadores. Posteriormente, cuestione esa forma de pensar, añada a su tabla una cuarta columna, la columna D e intente rellenarla con otras explicaciones o interpretaciones de lo ocurrido.

Repita este proceso hasta que consiga notar alguna mejoría. Haciéndolo así, verá que esta pauta de pensamiento se reduce.


Ejemplo de aplicación del modelo A-B-C de pensamientos y sentimientos:

  • Paso 1:
    • Empiece por la columna C: Cómo se ha sentido por lo que la persona ha hecho. Sea concreto.
  • Paso 2:
    • Vaya a la columna A: Registre la conducta difícil -el suceso activador-. Sea concreto. Por ejemplo, en vez de escribir "Juan se negó a ducharse", sería mejor escribir cómo lo hizo: "Juan me escupió cuando me acerqué a él para desvestirle".
  • Paso 3:
    • Después, vaya a la columna B: Registre lo que piensa sobre lo sucedido. Por ejemplo: "No debería hacer eso", "es una persona muy violenta" o "siempre escupe o muerde a todo el mundo".
  • Paso 4:
    • Vaya a la columna D:: Registre en ella interpretaciones o explicaciones alternativas de lo que ha ocurrido, es decir, ideas que cuestionen la interpretación contenida en la columna B. Por ejemplo: ¿Ha habido ocasiones en las que no lo ha hecho? ¿Hay personas a las que no escupe?

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