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Gestión de casos en clave de acompañamiento social

Fin del proceso

En esta fase se deberá reconocer el éxito (aunque sea parcial) de las intervenciones y de la persona, y trabajar el desapego y la autonomía. En algunos casos e intervenciones, existe una inercia por la cual las personas atendidas pasan de un recurso a otro y de una profesional a otra, creándose una sensación de deriva y desorientación. Cuando realmente se ha establecido una relación profesional de referencia, el cierre del proceso es importante, ya que puede resultar duro y frustrante para la persona.

Aunque hayamos trabajado la autonomía personal y el fortalecimiento de redes y relaciones, se crean apegos en las relaciones interpersonales. Por eso es fundamental que la persona tenga claro desde un principio que es un proceso que va a finalizar, y que no sienta en las últimas fases que “le dejamos colgada”, por lo que debemos trabajar esta fase como una parte más del proceso.

Siempre es necesario aportar alguna referencia clara a la que poder acudir en caso de necesidad. En cualquier caso será interesante recurrir a las redes y relaciones que se hayan podido trabajar a lo largo del proceso. En función de la gravedad de la situación o de la intensidad de la intervención, se impondrá realizar un buen traspaso del caso si es que algún otro recurso o profesional va a intervenir, como ya se ha señalado anteriormente.

En esta derivación, se deberá transmitir al nuevo servicio el trabajo desarrollado y las potencialidades de la persona, y comunicar bien al usuario/a qué es lo que se le va a ofrecer en este nuevo recurso.

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