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Atención orientada a la recuperación: diseño y organización de servicios

Crear una cultura organizativa basada en el enfoque de la recuperación

  • Los valores de la recuperación necesitan integrarse en todos los procesos de gestión de la organización: en la contratación, supervisión, evaluación, auditoría, planificación y políticas de funcionamiento. También es necesario que estos valores se reflejen en los principios y valores expresados públicamente; por ejemplo, en la declaración de la “misión” de la organización, en sus eslóganes, en el lenguaje y en sus publicaciones. A esto es a lo que nos referimos con crear "cultura" de recuperación dentro de la institución.
  • Requerirá liderazgo desde las altas esferas (nivel directivo), así como el compromiso de mandos intermedios y profesionales de "primera línea". Gerentes y directivos también necesitarán manejar información relevante sobre el rendimiento y el progreso alcanzado, como proyectos de auditoría interna o encuestas nacionales para “rendir cuentas” a la organización sobre los progresos en la consecución de objetivos clave orientados a la recuperación.

 

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