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Palabras clave

Atención individualizada, Derechos del usuario, Manuales, Organización y gestión, Personas mayores, Recomendaciones, Relaciones personales, Residencias

Resumen

La presente guía constituye el segundo número de la colección de Cuadernos Técnicos Zainduz de la Fundación Eguía Careaga. La Guía, titulada “Los derechos de las personas y el medio residencial ¿Cómo hacerlos compatibles”, propone, en forma de recomendaciones prácticas, principios, criterios, ideas y pautas, capaces de contribuir a compatibilizar los derechos y las necesidades de las personas mayores que viven en residencias con los imperativos organizativos del medio residencial, atenuando sus contradicciones propias, en particular, la contraposición entre lo individual y lo colectivo, entre la esfera privada y la esfera pública, entre el ámbito residencial como lugar de vida y el ámbito residencial como lugar de trabajo.

Al igual que el Proceso de Garantía de Calidad –Kalitatea Zainduz, que se publicó como nº 1 de esta serie, esta Guía se inscribe en una filosofía que pone el énfasis en el respeto de los derechos de las personas residentes y articula las recomendaciones en torno a cada uno de los derechos básicos: Dignidad – Privacidad – Autodeterminación – Elección – Satisfacción y realización personal – Protección, conocimiento y defensa de los derechos. Con el fin de hacer de la Guía un instrumento de fácil consulta, sus contenidos se estructuran en siete ámbitos –aspectos materiales, atención personal, forma de vida, relaciones personales dentro de la residencia, relaciones con el exterior, organización y funcionamiento de la residencia, y trabajo en el medio residencial–, reuniendo, en cada uno de ellos, el conjunto de recomendaciones que le afectan e indicando, para cada una de esas recomendaciones, el o los derechos en los que esa pauta puede incidir.

Complementariamente, y para facilitar la difusión de sus contenidos y favorecer su aplicación efectiva, la Guía incluye un folleto informativo, destinado a personas usuarias de los servicios residenciales y a sus familiares, y un póster, destinado a las y los profesionales que, colocado bien a la vista en las dependencias más habitualmente reservadas al personal –despachos, office, sala de reuniones– puede ayudarles a tener siempre presente, en todas sus actuaciones, la necesidad de respetar los derechos de las personas usuarias.