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Allur, E. et al. Kalitatearen kudeaketa adineko pertsonen egoitzetan eta UNE 158001 estandarraren eguneraketa: zaharra berri?. Zerbitzuan, n. 65, 2018, p. 131-139.

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Palabras clave

Personas mayores, Residencias, Centros de día, Atención domiciliaria, Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Métodos de evaluación, Estándares, País Vasco, España

Resumen

Con la entrada en vigor de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a Personas en Situación de Dependencia, el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 158 de AENOR presentó en 2015 la nueva versión de la norma UNE 158001. La extensa aceptación de la ISO 9001 dentro del sector propició una mayor difusión de la UNE 158001. El estándar está enfocado a la prestación de servicios, y en este sentido, recoge cuestiones que se han de considerar en la gestión de residencias para personas mayores, centros de día y de noche, servicios de atención domiciliaria y el servicio de teleasistencia. Este artículo, elaborado a partir de entrevistas con los/as profesionales del sector, pretende analizar las novedades más relevantes de la UNE 158001:2015 y revisar su repercusión en los centros que trabajan con ella. Se trata, en definitiva, de presentar los primeros resultados de una investigación en curso.

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