Iniciativas de calidad del IFBS
SiiS Servicio de Información e Investigación Social de la Fundación Eguía-Careaga, en colaboración con el Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Álava. Manual sobre Atención Centrada en las Relaciones. Aproximación téorica y diseño de un Modelo de Atención. Diputación Foral de Álava, Vitoria-Gasteiz, 2023.
El Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Álava desea impulsar la filosofía de la Atención Centrada en las Relaciones, como nuevo paradigma de atención en los servicios sociales de la red foral. Para facilitar este proceso, publica este Manual, estructurado en dos partes: una primera parte teórica, que permite una aproximación al significado del Paradigma de la Atención Centrada en las Relaciones y a las características de una atención que adopta dicho Paradigma, y una segunda parte, más práctica, que propone y describe un Modelo de Atención Basada en las Relaciones -el Modelo Gizarea-, conformado por dos elementos fundamentales: un marco de actuación, denominado "Marco de Sensaciones" y un método mixto para su implementación que combina tres componentes: un enfoque metodológico de Indagación Apreciativa, un instrumento de diagnóstico - el instrumento de "Perfiles de Calidad"- dirigido a identificar eventos positivos y a medir su frecuencia como medio para determinar los aspectos que funcionan bien en el servicio desde la óptica del Marco de Sensaciones, con la doble finalidad de reforzarlos y de tomarlos como punto de anclaje para inspirar soluciones susceptibles de resolver aspectos más problemáticos; un Grupo de Calidad basado en Rleaciones Auténticas de Cooperación, en el que participan personas usuarias, profesionales y familiares o allegadas, que se propone como foro de debate y acuerdo de mejoras.