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Saizarbitoria, M. et al. Indicadores para medir la calidad de la atención en los centros residenciales para personas mayores de Álava. Resultados de un estudio piloto. Zerbitzuan, n. 83, 2024, p. 53-72.

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Palabras clave

Personas mayores, Dependencia, Residencias, Caídas, Úlceras, Lesión, Calidad de vida, Calidad de la atención, Nivel provincial, Indicadores, Evaluación de servicios, Características servicio, Proyectos piloto, Araba, País Vasco, España

Resumen

La Diputación Foral de Álava ha puesto en marcha un proyecto para implantar un sistema de indicadores sobre calidad de la atención en los centros de servicios sociales del territorio. La primera fase del proyecto ha consistido en la validación teórica y práctica de una batería de indicadores para los centros residenciales de personas mayores, un trabajo que se ha desarrollado en colaboración con las entidades proveedoras de servicios, y en el que han participado más de 70 profesionales de centros públicos y privados. Este artículo describe brevemente el desarrollo del proyecto y recoge los resultados del pilotaje de los indicadores de calidad seleccionados en una treintena de centros residenciales para personas mayores.

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