Biblioteca

Palabras clave

Compañeros, Concepto, Control, Coordinación administrativa, Ética, Exclusión social, Formación de personal, Intervención en medio abierto, Manuales de procedimiento, Metodología, Perfil profesional, Recomendaciones, Voluntariado

Resumen

El trabajo en el medio abierto con personas en situación de exclusión implica, entre otras cosas, esforzarse para establecer buenas relaciones con unos usuarios que, a menudo, muestran miedo o rechazo debido a su mala experiencia previa con entidades públicas, sobreponerse a la desolación que puede provocar la dureza de los destinos de los clientes y trabajar con normalidad en medios que entrañan riesgos personales. Se trata, además, de un trabajo relativamente solitario, que requiere independencia y capacidad de responder de forma intuitiva ante situaciones inesperadas. Todo esto hace que estos profesionales precisen ciertos conocimientos basados en la experiencia y, en particular, determinadas características psicológicas. Sin embargo, a pesar de la importancia de este trabajo y de las exigencias que requiere a los profesionales, los trabajadores de este ámbito a menudo realizan su labor sin haber recibido la formación adecuada, en ausencia de supervisión formal o con recursos insuficientes. Viendo esta realidad, la Red Europea de Integración Social y Salud Correlation, que lleva trabajando desde principios de esta década para mejorar las condiciones y métodos de trabajo de los profesionales en medio abierto, ha decido publicar este documento, que recopila recomendaciones y buenas prácticas de Europa, los EE.UU. y Rusia. En el texto se abordan tanto los principios teóricos del trabajo en medio abierto como los aspectos más prácticos de la atención directa. Se trata, por lo tanto, de un manual útil para las personas que organizan y realizan el trabajo en la calle; con todo, los autores albergan la esperanza de que el texto llegue también a políticos y otras personas que toman decisiones, para concienciarles sobre la necesidad de implementar los apoyos que permitan asegurar la calidad y la perdurabilidad de estas intervenciones.