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Palabras clave

Buenas prácticas, Centros de acogida, Coordinación administrativa, Experiencias, Intervención en medio abierto, Manuales de procedimiento, Pobreza, Servicios sociales, Sin techo, Vivienda

Resumen

Una buena intervención de calle con personas sin techo, señalan los autores de este documento, no sólo supone un apoyo indiscutible para aquellas personas que se hallan en grave situación de exclusión, sino que implica también un notable beneficio para toda la comunidad, en la medida en que contribuye a la creación de entornos urbanos más seguros y solidarios. Elaborada por Homeless Link, organización social creada en el Reino Unido con la meta de erradicar el sinhogarismo, esta guía de buenas prácticas se plantea seis cuestiones diferentes para mejorar y, por tanto, hacer más efectivos los servicios de intervención de calle dirigidos a las personas sin hogar. Entre los aspectos abordados figuran algunos temas clave, como son la necesidad del trabajo en colaboración con otras agencias, la provisión de servicios de alojamiento adecuados y variados o la importancia de un enfoque de captación asertivo. Unidas a estas cuestiones, figuran también otras más novedosas, y, entre ellas, la idea de facilitar a las personas sin hogar, siempre que así lo requieran, la reincorporación a entornos comunitarios en los que puedan contar con redes sociales de apoyo. A lo largo de todo el documento, adquiere asimismo especial importancia el papel que en este ámbito están llamados a jugar los propios equipos de calle. Su función, explican los autores de la guía, debe ser, sobre todo, conseguir que las personas sin hogar puedan abandonar la calle y tengan un alojamiento; un objetivo que dependerá, en último término, de la situación en que se encuentre cada persona: mientras algunas sólo necesitarán información o ser derivadas a otros servicios, las que presentan múltiples necesidades (drogodependencias, problemas de salud mental) requerirán de una intervención más completa.