Liburutegia
Instituto de Migraciones y Servicios Sociales, Las personas mayores y las residencias: un modelo prospectivo para evaluar las residencias. Tomo 1 y 2. Madrid, Instituto de Migraciones y Servicios Sociales, 2001, 618 p.
Hitz klabeak
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Indicadores, Informes oficiales, Metodología, Modelos, Personas mayores, Recomendaciones, Residencias, España
Laburpena
Este estudio, promovido por el Observatorio permanente de personas mayores del IMSERSO, tiene por objetivo el establecimiento de un modelo base de indicadores que sirva para evaluar la calidad de los servicios para las personas mayores. Se hace hincapié en el deseo de evaluar no únicamente aspectos estructurales, sino y principalmente las facetas inmateriales que determinan, en última instancia, las diferencias en los niveles de calidad. El estudio se ha desarrollado en cuatro apartados. Una primera fase consistente en el análisis de contenido de la literatura científica sobre residencias y la consiguiente extracción de indicadores. La segunda etapa constituyó en la elaboración de una encuesta tipo Delfos entre destacados expertos para la valoración de dichos indicadores. La tercera fase supuso la construcción definitiva del modelo de indicadores. Este modelo se ha estructurado en dos repertorios: indicadores generales (equipamientos, prácticas...) e indicadores específicos (diferenciados según dolencia de los residentes para ofrecer una asistencia adecuada. La última parte del estudio recoge toda la normativa estatal y autonómica concerniente a las residencias de personas mayores.