GOFEren kalitate-ekimenak

Gida hau Arabako Foru Aldundiko Gizarte Politika eta Gizarte Zerbitzuetako Sailaren "Hobeto Bizitzea" proiektuaren barruan kokatzen da. Proiektu horren helburua da ezgaitasuna duten pertsonentzako zerbitzuetan ematen den arretaren kalitatea hobetzea. Saila osatzen duten material guztiak bezala, gida hau hainbat profileko profesionalen arteko eztabaida- eta adostasun-prozesu baten emaitza da, eta interes komun bat partekatzen dute: ezgaitasunen bat duten pertsonentzako zerbitzuen bizi-kalitatea hobetzea, eta horretarako, arreta emateko eta laguntza emateko modua hobetzea. Gida egiten parte hartzea errazteko, eztabaida-talde bat antolatu zen, hauek osatua: ezgaitasuna duten Pertsonen Arloko arduradunak eta laguntza-teknikariak; ezgaitasuna duten pertsonentzako arreta-zerbitzuetan lan egiten duten taldeetako profesionalak; proiektua koordinatzeaz arduratzen den Gizarte Zerbitzuen Idazkaritzako kalitate-teknikariak; eta Eguía-Careaga Fundazioko SIIS Dokumentazio eta Ikerketa Zentroko profesionalak, proiektuaren kontzeptuaz eta diseinuaz, gida idazteaz eta proiektuaren dinamizazioaz ere arduratu direnak.

Gidaliburu honek printzipioak, irizpideak, ideiak eta jarraibideak proposatzen ditu, laguntza-zerbitzu mota desberdinetan artatutako ezgaitasunen bat duten pertsonen eskubideak eta beharrak egitura horien berezko antolamendu-baldintzatzaileekin bateragarri egiten laguntzeko gai direnak, haien kontraesanak arinduz, bereziki, banakoaren eta kolektiboaren arteko aurkakotasuna, eremu pribatuaren eta eremu publikoaren artekoa. Ezgaitasunen bat duten pertsonen eskubideen errespetua eta sustapena zerbitzuen muinean kokatzeko konpromisoa hartzen du abiapuntutzat, bai profesionalek garatutako jarduketetan, bai erakunde-mailan hartutako erabakietan, haien plangintzari eta zuzkidurari dagokienez.

Testuak oinarrizko eskubide bakoitzaren inguruan gomendatutako jardunbide egokien jarraibideak egituratzen ditu: duintasuna; pribatutasuna eta intimitatea; autodeterminazioa eta autonomia; hautaketa; gogobetetzea eta errealizazio pertsonala; eskubideak babestea, ezagutzea eta defendatzea. Kontsulta errazteko, jarraibide hauek zerbitzuen zazpi alderdiren inguruan egituratzen dira –hornidura materiala, arreta pertsonala, bizimodua, zerbitzuen barruko harreman pertsonalak, kanpoarekiko harremanak, antolaketa eta funtzionamendua, eta laguntzakoen lana–, eta, horietako bakoitzean, eragiten dioten gomendioak biltzen dira, eta, gomendio horietako bakoitzerako, zer eskubidetan eragin dezakeen adierazten da.