GOFEren kalitate-ekimenak

Gida hau Arabako Foru Aldundiko Gizarte Politika eta Gizarte Zerbitzuetako Sailaren "Hobeto Bizitzea" proiektuaren barruan kokatzen da. Proiektu horren helburua da ezgaitasuna duten pertsonentzako zerbitzuetan ematen den arretaren kalitatea hobetzea. Saila osatzen duten material guztiak bezala, gida hau hainbat profileko profesionalen arteko eztabaida- eta adostasun-prozesu baten emaitza da, eta interes komun bat partekatzen dute: ezgaitasunen bat duten pertsonentzako zerbitzuen bizi-kalitatea hobetzea, eta horretarako, arreta emateko eta laguntza emateko modua hobetzea. Gida egiten parte hartzea errazteko, eztabaida-talde bat antolatu zen, hauek osatua: ezgaitasuna duten Pertsonen Arloko arduradunak eta laguntza-teknikariak; ezgaitasuna duten pertsonentzako arreta-zerbitzuetan lan egiten duten taldeetako profesionalak; proiektua koordinatzeaz arduratzen den Gizarte Zerbitzuen Idazkaritzako kalitate-teknikariak; eta Eguía-Careaga Fundazioko SIIS Dokumentazio eta Ikerketa Zentroko profesionalak, proiektuaren kontzeptuaz eta diseinuaz, gida idazteaz eta proiektuaren dinamizazioaz ere arduratu direnak.

Eguneroko bizitzako oinarrizko jardueretarako, hau da, keinu funtsezkoenak, pertsonalenak eta intimoenak egiteko beste pertsona baten laguntza behar izateak eragin emozional handia izan dezake, eta zaurgarritasun, babesgabetasun, frustrazio, tristura- edo amorru- eta haserre-sentimenduak sor ditzake artatutako pertsonarengan. Kontsolatzeko, segurtasuna emateko eta autoestimua ez murrizteko modu bakarra da behar dituen laguntzak ematea, bere autonomia, duintasuna eta intimitatea erabat errespetatuz. Horrela, eskubide horiek arreta pertsonalaren muinean kokatzen dira. Horrek eskatzen du jabetzea eta onartzea, eguneroko jardunean, haiek errespetatzea izan behar dela araua, eta haiek benetan baliatzeko edozein muga-arau horren salbuespena baino ezin dela izan. Arreta zuzeneko langileei ez ezik, zerbitzua bere gain hartzen duen instituziotik eta zerbitzuaren beraren zuzendaritzatik ere hartu behar da: horrela bakarrik integratu ahal izango da kultura instituzionalean, eta kultura instituzionalean benetan integratzen bada soilik izango ditu arretaren giltzarri izateko benetako aukerak –zerbitzuen bizitza eta funtzionamendua arautzen eta inpregnatzen duena–.

Jardunbide Egokien Gida honen xedea hori lortzen laguntzea da. Bertan, laguntza-zerbitzuen esparruan ezgaitasuna duten arreta pertsonalean esku hartzen duten profesionalentzako jarraibideak eskaintzen dira –bereziki, arreta zuzeneko langileei, haiei baitagokie oinarrizko zaintzak ematea–, eginkizun horiek oinarrizko eskubideak erabat errespetatuz bete daitezen errazteko: elikatzeko euskarriak; garbitzeko euskarriak; janzteko eta eranzteko euskarriak; komunera joateko euskarriak; mugitzeko euskarriak.

Jasotzen diren jarraibideak, oso xehatuta daudenak, sail honetako Jardunbide Egokien Gidan arreta pertsonalari buruz jasotako gomendio asko garatzen dituzte, "Eskubide indibidualak eta antolaketa-baldintzatzaileak uztartzeko moduari" buruzkoak, eta komeni da esparru orokor gisa eta zerbitzuetan bertan jasotako gomendioak betetzen direla aldizka egiaztatzeko oinarrizko erreferentzia gisa kontuan hartzea.