Edukinera zuzenean joan

GOFEren kalitate-ekimenak

SIIS Dokumentazio eta Ikerketa Zentroa, Hobeto bizi. Komunikazio eraginkorrerantz. Saila: Praktika Egokiak Ezinduei emandako Arretan, Vitoria-Gasteiz, Arabako Foru Aldundia, 2012, 94 or.

 

EKIMENA DESKARGATU

Gida hau Arabako Foru Aldundiko Gizarte Politika eta Gizarte Zerbitzuetako Sailaren "Hobeto Bizitzea" proiektuaren barruan kokatzen da. Proiektu horren helburua da ezgaitasuna duten pertsonentzako zerbitzuetan ematen den arretaren kalitatea hobetzea. Saila osatzen duten material guztiak bezala, gida hau hainbat profileko profesionalen arteko eztabaida- eta adostasun-prozesu baten emaitza da, eta interes komun bat partekatzen dute: ezgaitasunen bat duten pertsonentzako zerbitzuen bizi-kalitatea hobetzea, eta horretarako, arreta emateko eta laguntza emateko modua hobetzea. Gida egiten parte hartzea errazteko, eztabaida-talde bat antolatu zen, hauek osatua: ezgaitasuna duten Pertsonen Arloko arduradunak eta laguntza-teknikariak; ezgaitasuna duten pertsonentzako arreta-zerbitzuetan lan egiten duten taldeetako profesionalak; proiektua koordinatzeaz arduratzen den Gizarte Zerbitzuen Idazkaritzako kalitate-teknikariak; eta Eguía-Careaga Fundazioko SIIS Dokumentazio eta Ikerketa Zentroko profesionalak, proiektuaren kontzeptuaz eta diseinuaz, gida idazteaz eta proiektuaren dinamizazioaz ere arduratu direnak.

Gizakiarentzat, bere izaera sozial eta taldekoiagatik, komunikazioa ezinbestekoa da. Gure eguneroko bizitzan asko dira beste pertsona batzuekin komunikatzeko uneak, inguruabarrak eta testuinguruak, eta era askotako arrazoiak. Hori egitean, pertsona gehienok erraz eta naturaltasunez jokatzen dugu, eguneroko komunikazio-prozesuaren konplexutasunari buruz hausnartzeko beharrik gabe. Aldiz, ezgaitasuna duten pertsona askorentzat erronka handia da besteek adierazten dutena adieraztea eta ulertzea, dela hitzezko komunikazioaren bidez –hau da, hitzak erabiliz–, dela hitzik gabeko komunikazioaren bidez –hitzik erabili gabe–. Erronka horri aurre egiteko, ezinbestekoa da inguruan daudenek haiekin komunikatzeko modua eta edukia egokitzea, beren premietara, gaitasunetara eta lehentasunetara egokitzeko. Doikuntza-mekanismo hori da biderik eraginkorrena komunikazio-zailtasunak dituzten pertsonei laguntzeko eta eguneroko egoerak benetan kontrolatzeko, haien inguruan gertatzen dena ulertzeko eta beren iritziak, aukerak, sentimenduak, nahiak, beldurrak edo arbuioak adierazteko.

Jardunbide egokien gida honek jarduteko jarraibideak eskaintzen ditu prozesu horretan laguntzeko. Laguntza-zerbitzuen esparruan aplikatzeko eta, bereziki, profesionalei komunikazio-zailtasun horiek bizi dituzten pertsonekiko eguneroko harremanean orientatzeko prestatu bada ere, beste edozein testuingurutan baliagarria izan daiteke, zalantzarik gabe.

 

 

 

ITZULI
IMPRIMATU
PARTEKATU

Cookien kustomizazioa

Cookies Analytics

Webgune honek hirugarrenen cookieak erabiltzen ditu erabiltzaile kopurua zenbatzeko eta eskainitako zerbitzuari ematen zaion erabileraren neurketa eta azterketa estatistikoa egin ahal izateko. Horretarako, gure webgunean zure nabigazioa aztertu egiten da, eskaintzen ditugun produktu edo zerbitzuen eskaintza hobetze aldera, Google Anlytics cookiearen bidez

Sare sozialetan partekatzeko cookieak

Sare sozialetan partekatzeko osagarri batzuk erabiltzen ditugu, sare sozialetan gure webguneko orri batzuk partekatu ahal izateko. Osagarri horiek cookieak jartzen dituzte, orria zenbat aldiz partekatu den ondo ikusteko.