Las personas tienen que sentir que son capaces de alcanzar los objetivos que han definido para sí mismas, de modo que es necesario que el personal las tranquilice a ese respecto valorando dichas capacidades y explicándoles que, como todas las personas, pueden requerir apoyos para algunas cosas, y que eso no resta nada a su capacidad para alcanzar sus objetivos, sino que la complementa.