Liburutegia

Hitz klabeak

Acción comunitaria, Alternativas, Atención individualizada, Buenas prácticas, Calidad de la atención, Características, Cáritas, Concepto, Coordinación, Datos estadísticos, Drogodependencias, Estudio cualitativo, Etiquetamiento, Exclusión social, Fundamentos, Incapacidad, Innovaciones, Intervención, Modelos, Normativa, Programas de bajo umbral, Reducción de daños, Bizkaia, España, País Vasco

Laburpena

Este Manual de Buenas Prácticas consta de cuatro partes. En la primera se hace referencia a los conceptos básicos sobre los que surge la reflexión inicial y que integran, a la postre, el modelo teórico de referencia o punto de partida. Junto a éste se sitúa la legislación que ampara una búsqueda activa de las vías que permitan desarrollar efectivamente una normativa que resulta, sin duda, más evolucionada en su planteamiento que en su concreción. Tanto el marco teórico como el legislativo constituyen los pilares sobre los que se sustentan las recomendaciones de mejora. En un segundo término, y en aras a optimizar la atención que cabe dispensar en los centros de atención a las personas usuarias de los mismos, resultaba preciso mostrar un diagnóstico del perfil y de las necesidades que resta cubrir. Para ello se presenta el análisis de los datos provenientes de las encuestas aplicadas a las 111 personas, 89 hombres y 22 mujeres, que voluntariamente quisieron ofrecer su testimonio en torno a determinados aspectos relacionados con su propia situación de exclusión social y sus opiniones en cuanto a los servicios. Esta información ha permitido establecer una imagen del perfil de la persona a la que se dirigen las recomendaciones finales de esta guía, tomándolo, en cualquier caso a modo de referencia, por cuanto que partimos de la consideración de que coincidiendo en muchos puntos con aspectos comunes al colectivo, la adaptación de la oferta asistencial a cada persona y circunstancia es un principio en la filosofía de las entidades que impulsan la redacción de este Manual. La valiosa información ofrecida por las personas encuestadas en torno a su situación y sus necesidades se complementa en este apartado con los discursos vertidos por diversas/os profesionales que, a través de entrevistas individuales y/o mediante su aportación en grupos focales, han enriquecido el diagnóstico dotándolo de un carácter técnico y operativo. Los anexos y apéndices de este Manual muestran de forma más detallada y gráfica los resultados concretos de cada pregunta formulada a las personas usuarias encuestadas, los testimonios literales de las y los profesionales, así como las preguntas formuladas a unos y otras y que constituyen las herramientas de acceso a su realidad.