Acción comunitaria - Participación ciudadana y procesos participativos

Este Banco de Recomendaciones de Buena Práctica permite acceder, en relación con cada uno de los principales ámbitos de actuación de los servicios sociales, a un conjunto de recomendaciones referidas a aspectos básicos de la atención y formuladas con la doble finalidad de garantizar una atención de calidad en los servicios sociales y de servir de referencia y de ayuda a las y los profesionales en la prestación de los apoyos en el marco de los servicios de atención.

Estas recomendaciones tratan de orientar hacia pautas adecuadas de atención y, en consecuencia, siempre que se respeten sus principios básicos, son susceptibles de interpretarse y de adaptarse a las particularidades de un servicio o de una situación; en ningún caso pretenden ni pueden sustituir al criterio profesional en la atención del caso individual, ni aplicarse de forma indiscriminada.

Se han seguido dos metodologías diferentes para su elaboración:

Las recomendaciones aplicables al ámbito de la atención a las personas con discapacidad son el resultado de diversos procesos de formación participativa -desarrollados en el marco del proyecto “Vivir Mejor”, orientado a la mejora de la calidad de la atención- en los que han colaborado activamente profesionales de la atención, familiares, personas usuarias, técnicas y técnicos especializados en la organización de servicios y teóricos/as especializados en la calidad de la atención.

Las recomendaciones aplicables a los demás ámbitos – Mayores, Enfermedad Mental, Infancia y Familia, Exclusión Social y Acción Comunitaria- parten de una selección de temas relevantes, realizada por el SIIS Centro de Documentación y Estudios. Para elaborarlas, se ha estudiado cada uno de los temas, se ha articulado un índice para su descripción y se han seleccionado los documentos de la literatura especializada que, en alguna de sus partes, mejor permitían responder a cada uno de los apartados contemplados en el índice. Cada uno de dichos apartados reproduce literalmente la parte correspondiente del documento que sirve de fuente, indicándose, en su caso, con (…) si se omite algún fragmento del contenido original. En cada apartado se identifica el documento fuente y su autoría y se facilita el acceso directo al mismo. Para esta reproducción de los textos, el SIIS cuenta con las autorizaciones necesarias.

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¿Qué son las recomendaciones de buena práctica?

Acción comunitaria

Participación ciudadana y procesos participativos

El uso de metodologías participativas

Técnicas para la participación individual y grupal

Para contrastar las creencias sociales de las personas que participan en un mismo grupo

DINÁMICA: “LOS LAZARILLOS”
- Objetivos: Confrontar las creencias personales. Establecer las claves para una relación de ayuda mutua basada en el modelo de competencia.
- Material: Pañuelos para los ojos
- Secuencia:
  - El facilitador establece previamente un recorrido que los lazarillos tendrán que recorrer con sus ciegos. Ese recorrido puede tener alguna dificultad: pasar por encima de sillas, por debajo de una mesa, entre un hueco estrecho, subir o bajar escaleras...
  - Dividimos al grupo de participantes en dos: unos harán de ciegos (les facilitamos un pañuelo para los ojos) y otros de lazarillo. Asignamos a cada lazarillo una persona ciega. También podemos asignar más de un ciego a un lazarillo o viceversa, dejar algún ciego sin lazarillo...
  - Mostramos a los lazarillos el recorrido por el que tienen que guiar a los ciegos. Empieza y acaba en el aula. Todos los lazarillos inician el recorrido al mismo tiempo. Pueden comunicarse vernal y no verbalmente con sus ciegos.
  - Acompañamos en el itinerario al grupo registrando los diferentes tipos de comunicación, modelo de acompañamiento. Analizamos lo sucedido: ¿cómo nos hemos sentido? ¿Qué tipo de acompañamiento hemos establecido? ¿Hemos otorgado autonomía a nuestros ciegos? ¿De qué manera?

Curso de Capacitación al Voluntariado. Aplicación del enfoque de la Participación Social en la intervención comunitaria. Madrid, EAPN, 2016, 94 pp.